Terminos de uso

1. Acerca del servicio y el acuerdo

Bungaflow es una plataforma digital para la copropiedad y gestion de cabanas o casas de vacaciones utilizadas por varias personas. El servicio ofrece reservas, division de gastos, registro de mantenimiento, listas de tareas, portal de invitados y asistente de IA.

El servicio es propiedad y esta operado por Redor AS, num. org. 916 505 310, Baerum, Noruega (en adelante «nosotros», «nos» o «Redor»).

Al crear una cuenta, suscribirte al servicio o utilizarlo de cualquier manera, aceptas estos terminos en su totalidad. Los terminos constituyen el acuerdo completo entre tu y Redor sobre el uso de Bungaflow.

2. Definiciones

• «Servicio» — La plataforma Bungaflow, incluyendo la aplicacion web, APIs, portal de invitados y servicios asociados.
• «Usuario» — cualquier persona fisica que crea una cuenta y utiliza el servicio.
• «Unidad» — un objeto compartido registrado en el servicio (ej. cabana, barco, autocaravana, apartamento).
• «Miembro» — un usuario vinculado a una unidad con un rol definido (Admin, Miembro o Lite).
• «Invitado» — una persona que utiliza el portal de invitados mediante un enlace compartido, sin tener cuenta propia.
• «Contenido» — todos los datos que los usuarios introducen en el servicio, incluyendo reservas, imagenes, registros, entradas del libro de visitas, mensajes y documentos.
• «Nosotros» / «Redor» — Redor AS, como responsable del tratamiento y proveedor del servicio.

3. Cuenta y acceso

Para utilizar el servicio debes crear una cuenta personal. Una cuenta debe ser utilizada por una sola persona. Eres responsable de mantener confidencial tu informacion de acceso y de toda la actividad que se produzca bajo tu cuenta.

La autenticacion se gestiona mediante Supabase Auth con correo electronico y contrasena. Recomendamos utilizar una contrasena segura y unica.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos terminos, hagan uso indebido del servicio o se utilicen con fines ilegales. En caso de suspension, seras notificado con una justificacion.

4. Roles de usuario y niveles de acceso

Cada unidad tiene miembros con uno de cuatro roles:

• Admin — Acceso completo a todas las funciones. Puede administrar miembros, ajustes, normas de la casa y enlaces de invitados. Responsable del contenido en su unidad.
• Miembro — Acceso estandar a todas las funciones incluyendo reservas, gastos, mantenimiento, tareas y mensajes.
• Lite — Rol restringido (ej. para ninos o invitados con cuenta). Sin acceso a division de gastos ni asignacion de calendario.
• Corporativo — Rol para empleados que comparten cabanas de empresa. Pueden reservar y ver si la unidad esta ocupada, pero no pueden ver quien ha reservado. Sin acceso a gastos, mantenimiento, rutinas, portal de invitados, libro de visitas ni ajustes.

Los usuarios Admin son responsables del contenido y datos introducidos en su unidad, incluyendo la informacion mostrada en el portal de invitados.

5. Uso del servicio

Te comprometes a utilizar Bungaflow de acuerdo con la legislacion noruega vigente y estos terminos. No deberas:

• Hacer uso indebido del servicio o intentar obtener acceso no autorizado a datos de otros usuarios o sistemas.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar derivar el codigo fuente del servicio.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, amenazante, discriminatorio o protegido por derechos de autor sin autorizacion.
• Utilizar el servicio para enviar spam, phishing u otra comunicacion no deseada.
• Sobrecargar injustificadamente el servicio mediante solicitudes automatizadas o similares.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspension o eliminacion de tu cuenta.

6. Contenido y propiedad intelectual

Conservas la propiedad de todo el contenido que introduces en el servicio, incluyendo reservas, imagenes, registros de mantenimiento, entradas del libro de visitas, mensajes y documentos.

Al introducir contenido, otorgas a Redor una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, mostrar, procesar y transmitir el contenido en la medida necesaria para prestar y operar el servicio. Esta licencia finaliza cuando el contenido se elimina o la cuenta se cierra.

Redor posee todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo codigo fuente, diseno, marcas, logotipos y documentacion. Nada en estos terminos te otorga derechos sobre la propiedad intelectual de Redor mas alla de lo necesario para usar el servicio.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que infrinja la legislacion noruega, derechos de terceros o estos terminos.

7. Portal de invitados

El portal de invitados proporciona acceso a informacion seleccionada sobre una unidad a traves de un enlace unico basado en token — sin requerir inicio de sesion ni cuenta de usuario.

Los invitados aceptan implicitamente estos terminos al utilizar el portal de invitados. El usuario Admin que crea y comparte el enlace de invitados es responsable del contenido mostrado a los invitados, incluyendo informacion practica y normas de la casa.

Las entradas del libro de visitas escritas a traves del portal de invitados son visibles para todos con acceso a la unidad. Los invitados no deben compartir informacion personal sensible en el libro de visitas.

8. Asistente de IA

Bungaflow ofrece un asistente de IA impulsado por OpenAI (GPT-4o-mini) a traves de API. El asistente tiene tres modos: invitado, propietario y publico, y proporciona informacion basada en los datos y el contexto de la unidad.

Importante sobre el asistente de IA:

• Las respuestas se generan automaticamente y pueden contener errores. No garantizamos precision, exhaustividad ni idoneidad.
• Los datos que envias al asistente de IA son procesados por OpenAI de acuerdo con su acuerdo de procesamiento de datos. Consulta los terminos de OpenAI para mas detalles.
• No compartas datos personales sensibles (numero de identificacion, informacion medica, informacion financiera) en el chat.
• El asistente de IA no proporciona asesoramiento juridico, medico ni financiero.

9. Servicios de terceros

Bungaflow utiliza los siguientes servicios de terceros para ofrecer funcionalidad:

• Supabase — Autenticacion y gestion de bases de datos.
• Stripe — Procesamiento de pagos. Stripe cuenta con certificacion PCI DSS. No almacenamos numeros de tarjeta ni datos de pago en nuestros servidores.
• OpenAI — Asistente de IA (ver punto 8).
• Vercel — Alojamiento y red de distribucion de contenido (CDN).
• Cookiebot — Plataforma de consentimiento (CMP) para la gestion de cookies.
• Importacion iCal — Sincronizacion de reservas desde Airbnb, Booking.com, Finn.no y Google Calendar.

Los servicios de terceros estan sujetos a sus propios terminos y politicas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, rendimiento o cambios en los terminos de terceros.

10. Suscripcion y pago

Bungaflow ofrece suscripciones por unidad. Todas las funciones estan incluidas en la suscripcion, con hasta 100 usuarios por unidad.

Despues del periodo de prueba, la suscripcion se renueva automaticamente en el plan elegido a menos que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento y el acceso continua hasta el final del periodo de facturacion actual. No se ofrecen reembolsos por el tiempo restante.

Los pagos son gestionados por Stripe. No almacenamos tus numeros de tarjeta ni datos de pago. Redor se reserva el derecho de cambiar los precios con un minimo de 30 dias de preaviso. Los cambios de precio se aplican a partir del siguiente periodo de renovacion.

11. Derecho de desistimiento

Segun la legislacion noruega de consumo, los consumidores tienen 14 dias de derecho de desistimiento en la compra de servicios digitales.

Al utilizar el servicio (crear una unidad, introducir datos, usar funciones) durante el periodo de prueba o despues de suscribirte, consientes que la prestacion del servicio digital comience inmediatamente. Aceptas que el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha utilizado.

12. Privacidad y RGPD

Redor AS es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en Bungaflow. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la UE. Para informacion completa sobre como recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra politica de privacidad.

Base juridica

• Contrato (art. 6.1.b): Tratamiento necesario para cumplir el contrato contigo — creacion de cuenta, reservas, division de gastos, notificaciones.
• Consentimiento (art. 6.1.a): Cookies analiticas opcionales y marketing.
• Interes legitimo (art. 6.1.f): Desarrollo del servicio, resolucion de errores y seguridad.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificacion, supresion, portabilidad de datos, limitacion del tratamiento, oposicion al tratamiento y retirada del consentimiento. Ejerce tus derechos contactandonos en hei@redor.no. Respondemos en un plazo de 30 dias.

13. Cookies

Utilizamos Cookiebot como plataforma de consentimiento (CMP) para gestionar las cookies de acuerdo con el RGPD. En tu primera visita se muestra un banner de consentimiento donde eliges que categorias de cookies aceptas.

• Necesarias: Gestion de sesion, preferencia de idioma, consentimiento de Cookiebot. Son necesarias para el funcionamiento del servicio y no requieren consentimiento.
• Preferencias: Recuerdan tus elecciones y ajustes para una mejor experiencia.
• Estadisticas: Cookies analiticas para entender como se usa el servicio y mejorarlo. Solo se establecen con tu consentimiento.
• Marketing: No se usan actualmente, pero la categoria existe en Cookiebot para uso futuro. Nunca se establecen sin tu consentimiento.

14. Seguridad de los datos

Nos tomamos la seguridad de los datos en serio e implementamos las siguientes medidas:

• Los datos sensibles (ej. contrasenas WiFi) se cifran con AES-256-GCM antes del almacenamiento.
• Todo el trafico se transmite via HTTPS/TLS.
• Las cabeceras de seguridad como HSTS, X-Frame-Options y Content-Security-Policy estan activadas.
• Revisiones periodicas de seguridad del codigo y la infraestructura.

15. Disponibilidad y limitacion de responsabilidad

Nos esforzamos por ofrecer alta disponibilidad y funcionamiento estable, pero no garantizamos acceso ininterrumpido ni libre de errores.

Redor no es responsable de perdidas o danos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de electricidad, fallos de red, ciberataques u otros eventos de fuerza mayor.

La responsabilidad total de Redor esta limitada en todo caso al importe que hayas pagado por el servicio en los ultimos 12 meses. No somos responsables de danos indirectos, lucro cesante, perdida de datos ni danos consecuenciales.

16. Cancelacion y eliminacion

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde los ajustes del servicio. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo de facturacion actual.

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos los datos personales asociados contactandonos en hei@redor.no. La eliminacion se efectua en un plazo de 30 dias tras la recepcion de la solicitud, con excepcion de los datos que estemos legalmente obligados a conservar.

17. Cambios en los terminos

Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios en el servicio, legislacion o practicas comerciales. En caso de cambios sustanciales, seras notificado con al menos 30 dias de antelacion por correo electronico.

El uso continuado del servicio tras el periodo de notificacion se considera como aceptacion de los terminos actualizados. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar el acuerdo antes de que entren en vigor.

18. Legislacion aplicable, disputas y contacto

Estos terminos se rigen por la legislacion noruega. Las disputas que surjan en relacion con estos terminos se intentaran resolver de forma amistosa. Si no es posible, la disputa puede presentarse ante los tribunales de Oslo, Noruega. Los consumidores siempre pueden presentar demandas ante su tribunal local.

La plataforma de resolucion de disputas en linea de la Comision Europea esta disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Informacion de contacto:

Redor AS
Num. org. 916 505 310
Correo: hei@redor.no
Web: www.redor.no