Conditions d'utilisation

1. A propos du service et du contrat

Bungaflow est une plateforme numerique pour la copropriete et la gestion de chalets ou residences secondaires utilises par plusieurs personnes. Le service propose des reservations, le partage des depenses, un journal de maintenance, des listes de taches, un portail invites et un assistant IA.

Le service est detenu et exploite par Redor AS, n° d'organisation 916 505 310, Baerum, Norvege (ci-apres « nous », « notre » ou « Redor »).

En creant un compte, en souscrivant un abonnement au service ou en utilisant le service de quelque maniere que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur integralite. Les conditions constituent l'integralite de l'accord entre vous et Redor concernant l'utilisation de Bungaflow.

2. Definitions

• « Service » — La plateforme Bungaflow, y compris l'application web, les API, le portail invites et les services associes.
• « Utilisateur » — toute personne physique qui cree un compte et utilise le service.
• « Unite » — un bien partage enregistre dans le service (ex. chalet, bateau, camping-car, appartement).
• « Membre » — un utilisateur associe a une unite avec un role defini (Admin, Membre ou Lite).
• « Invite » — une personne utilisant le portail invites via un lien partage, sans compte propre.
• « Contenu » — toutes les donnees saisies par les utilisateurs dans le service, y compris reservations, photos, journaux, avis, messages et documents.
• « Nous » / « Redor » — Redor AS, en tant que responsable du traitement et fournisseur de services.

3. Compte et acces

Pour utiliser le service, vous devez creer un compte personnel. Un compte ne doit etre utilise que par une seule personne. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants et de toute activite effectuee sous votre compte.

L'authentification est geree via Supabase Auth avec e-mail et mot de passe. Nous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique.

Nous nous reservons le droit de suspendre ou supprimer les comptes qui enfreignent ces conditions, abusent du service ou sont utilises a des fins illegales. En cas de suspension, vous serez notifie avec une justification.

4. Roles et niveaux d'acces

Chaque unite a des membres avec l'un des quatre roles :

• Admin — Acces complet a toutes les fonctionnalites. Peut gerer les membres, les parametres, les regles et les liens invites. Responsable du contenu de son unite.
• Membre — Acces standard a toutes les fonctionnalites y compris reservations, depenses, maintenance, taches et messages.
• Lite — Role limite (ex. pour les enfants ou les invites avec compte). Pas d'acces au partage des depenses ou a la repartition du calendrier.
• Entreprise — Role pour les employes partageant des chalets d'entreprise. Peuvent reserver et voir si l'unite est occupee, mais ne peuvent pas voir qui a reserve. Pas d'acces aux depenses, maintenance, regles, portail invites, livre d'or ou parametres.

Les utilisateurs Admin sont responsables du contenu et des donnees saisies dans leur unite, y compris les informations affichees sur le portail invites.

5. Utilisation du service

Vous vous engagez a utiliser Bungaflow conformement au droit norvegien applicable et a ces conditions. Vous ne devez pas :

• Abuser du service ou tenter d'obtenir un acces non autorise aux donnees ou systemes d'autres utilisateurs.
• Effectuer de l'ingenierie inverse, decompiler ou tenter de deduire le code source du service.
• Telecharger du contenu illegal, offensant, menacant, discriminatoire ou protege par le droit d'auteur sans autorisation.
• Utiliser le service pour envoyer du spam, du phishing ou toute autre communication non souhaitee.
• Imposer une charge deraisonnable au service par des requetes automatisees ou similaires.

La violation de ces regles peut entrainer la suspension ou la suppression de votre compte.

6. Contenu et propriete intellectuelle

Vous conservez la propriete de tout le contenu que vous saisissez dans le service, y compris reservations, photos, journaux de maintenance, avis, messages et documents.

En saisissant du contenu, vous accordez a Redor une licence non exclusive et gratuite pour stocker, afficher, traiter et transmettre le contenu dans la mesure necessaire pour fournir et exploiter le service. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprime ou le compte ferme.

Redor detient tous les droits sur la plateforme, y compris le code source, le design, les marques, logos et documentation. Rien dans ces conditions ne vous accorde de droits sur la propriete intellectuelle de Redor au-dela de ce qui est necessaire pour utiliser le service.

Nous nous reservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreint le droit norvegien, les droits de tiers ou ces conditions.

7. Portail invites

Le portail invites donne acces a certaines informations sur une unite via un lien unique base sur un jeton — sans necessiter de connexion ni de compte utilisateur.

Les invites acceptent implicitement ces conditions en utilisant le portail invites. L'utilisateur Admin qui cree et partage le lien invite est responsable du contenu affiche aux invites, y compris les informations pratiques et le reglement interieur.

Les avis ecrits via le portail invites sont visibles par toute personne ayant acces a l'unite. Les invites ne doivent pas partager d'informations personnelles sensibles dans les avis.

8. Assistant IA

Bungaflow propose un assistant IA alimente par OpenAI (GPT-4o-mini) via API. L'assistant a trois modes : invite, proprietaire et public, et fournit des informations basees sur les donnees et le contexte de l'unite.

Important concernant l'assistant IA :

• Les reponses sont generees automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Nous ne garantissons pas leur exactitude, leur exhaustivite ou leur pertinence.
• Les donnees que vous envoyez a l'assistant IA sont traitees par OpenAI conformement a leur accord de traitement des donnees. Voir les conditions d'OpenAI pour plus de details.
• Ne partagez pas de donnees personnelles sensibles (numero de securite sociale, informations de sante, informations financieres) dans le chat.
• L'assistant IA ne fournit pas de conseils juridiques, medicaux ou financiers.

9. Services tiers

Bungaflow utilise les services tiers suivants pour fournir ses fonctionnalites :

• Supabase — Authentification et gestion de base de donnees.
• Stripe — Traitement des paiements. Stripe est certifie PCI DSS. Nous ne stockons pas les numeros de carte ni les details de paiement sur nos serveurs.
• OpenAI — Assistant IA (voir section 8).
• Vercel — Hebergement et diffusion de contenu (CDN).
• Cookiebot — Plateforme de consentement (CMP) pour la gestion des cookies.
• Import iCal — Synchronisation des reservations depuis Airbnb, Booking.com, Finn.no et Google Calendar.

Les services tiers sont soumis a leurs propres conditions et politiques de confidentialite. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilite, des performances ou des modifications de leurs conditions.

10. Abonnement et paiement

Bungaflow propose des abonnements par unite. Toutes les fonctionnalites sont incluses dans l'abonnement, avec jusqu'a 100 utilisateurs par unite. Les nouvelles unites beneficient d'une periode d'essai gratuite de 7 jours. Les informations de paiement sont requises au debut de la periode d'essai.

Apres la periode d'essai, l'abonnement se renouvelle automatiquement sur le plan choisi sauf annulation. Vous pouvez annuler a tout moment, et l'acces continue jusqu'a la fin de la periode de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accorde pour le temps restant.

Le paiement est gere par Stripe. Nous ne stockons pas vos numeros de carte ni vos details de paiement. Redor se reserve le droit de modifier les prix avec un preavis minimum de 30 jours. Les changements de prix s'appliquent a partir de la prochaine periode de renouvellement.

11. Droit de retractation

Conformement a la legislation europeenne sur la protection des consommateurs, les consommateurs disposent d'un droit de retractation de 14 jours lors de l'achat de services numeriques.

En utilisant le service (creation d'une unite, saisie de donnees, utilisation des fonctionnalites) pendant la periode d'essai ou apres souscription d'un abonnement, vous consentez a ce que la fourniture du service numerique commence immediatement. Vous acceptez que le droit de retractation expire lorsque le service est utilise.

La periode d'essai gratuite de 7 jours vous permet d'evaluer le service sans frais avant le debut de l'abonnement.

12. Confidentialite et RGPD

Redor AS est responsable du traitement des donnees personnelles traitees dans Bungaflow. Nous traitons les donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) de l'UE. Pour des informations completes sur la facon dont nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles, consultez notre politique de confidentialite.

13. Cookies

Nous utilisons Cookiebot comme plateforme de consentement (CMP) pour gerer les cookies conformement au RGPD. Lors de votre premiere visite, une banniere de consentement s'affiche pour que vous choisissiez les categories de cookies que vous acceptez.

• Necessaires : Gestion de session (jeton Supabase auth), preference de langue, consentement Cookiebot. Necessaires au fonctionnement du service, pas de consentement requis.
• Preferences : Memorisent vos choix et parametres pour une meilleure experience.
• Statistiques : Cookies analytiques pour comprendre comment le service est utilise et l'ameliorer. Actives uniquement avec votre consentement.
• Marketing : Non utilises actuellement, mais la categorie existe dans Cookiebot pour une utilisation future. Jamais actives sans votre consentement.

Vous pouvez modifier vos parametres de cookies a tout moment via la banniere Cookiebot ou le lien « Parametres des cookies » en pied de page.

14. Securite des donnees

Nous prenons la securite des donnees au serieux et avons mis en place les mesures suivantes :

• Les donnees sensibles (ex. mot de passe WiFi) sont chiffrees avec AES-256-GCM avant stockage.
• Tout le trafic est transmis via HTTPS/TLS.
• Les en-tetes de securite comme HSTS, X-Frame-Options et Content-Security-Policy sont actives.
• Revue reguliere de la securite du code et de l'infrastructure.

En cas de violation de securite affectant les donnees personnelles, nous notifierons l'autorite de protection des donnees dans les 72 heures (RGPD art. 33) et les utilisateurs concernes sans delai injustifie si la violation presente un risque eleve (RGPD art. 34).

15. Disponibilite et limitation de responsabilite

Nous visons une disponibilite elevee et un fonctionnement stable, mais ne garantissons pas un acces ininterrompu ou sans erreur. La maintenance planifiee sera annoncee a l'avance dans la mesure du possible.

Redor n'est pas responsable des pertes ou dommages causes par des circonstances hors de notre controle raisonnable, y compris catastrophes naturelles, pannes de courant, defaillances reseau, cyberattaques ou autres evenements de force majeure.

La responsabilite totale de Redor envers vous est en tout etat de cause limitee au montant que vous avez paye pour le service au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de profits, pertes de donnees ou dommages consecutifs.

16. Resiliation et suppression

Vous pouvez resilier votre abonnement a tout moment via les parametres du service. A la resiliation, vous conservez l'acces au service jusqu'a la fin de la periode de facturation en cours.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les donnees personnelles associees en nous contactant a hei@redor.no. La suppression est effectuee dans les 30 jours suivant la reception de la demande, a l'exception des donnees que nous sommes legalement tenus de conserver.

17. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre a jour ces conditions pour refleter les changements du service, de la legislation ou des pratiques commerciales. En cas de modifications substantielles, vous serez notifie au moins 30 jours a l'avance par e-mail a l'adresse associee a votre compte.

L'utilisation continue du service apres la periode de notification est consideree comme une acceptation des conditions mises a jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez resilier l'accord avant leur entree en vigueur.

18. Droit applicable, litiges et contact

Ces conditions sont soumises au droit norvegien. Les litiges decoulant de ces conditions doivent d'abord etre resolus a l'amiable. En cas d'echec, le litige peut etre porte devant les tribunaux d'Oslo, Norvege. Les consommateurs peuvent toujours intenter une action aupres de leur juridiction locale.

Les consommateurs de l'UE peuvent egalement contacter la plateforme de resolution des litiges en ligne de la Commission europeenne a ec.europa.eu/consumers/odr.

Coordonnees :

Redor AS
N° d'organisation 916 505 310
E-mail : hei@redor.no
Site web : www.redor.no