Aiuto e supporto
Trova le risposte alle tue domande.
Crea un account e invita i membri in pochi minuti.
Vai su bungaflow.com e clicca «Inizia». Puoi accedere con Google o inserire il tuo indirizzo email per ricevere un link di accesso (magic link). Non serve nessuna password — sei pronto in pochi secondi.
Dopo la registrazione, segui la procedura guidata per dare un nome alla proprietà e scegliere il tipo (baita o altro). Inserisci l'indirizzo e puoi caricare un'immagine. Puoi aggiungere altre proprietà in seguito dal menu.
Vai a Impostazioni → Membri. Puoi invitare via email, condividere un link di invito o aggiungere membri offline (per persone senza email). Gli invitati ricevono un'email con un link e ottengono l'accesso non appena si registrano.
Sì, puoi aggiungere più proprietà e passare facilmente dall'una all'altra dal menu in alto. Ogni proprietà ha il proprio abbonamento, i propri membri, calendario e impostazioni.
Bungaflow è una webapp che funziona nel browser su tutti i dispositivi. Puoi aggiungerla alla schermata home del telefono per un'esperienza simile a un'app con notifiche push. App dedicate per iOS e Android sono in fase di sviluppo.
Calendario, prenotazioni, attività, messaggi e altro sono gratuiti per fino a 5 membri. Vuoi la divisione spese, la manutenzione, il portale ospiti e l'AI? Passa a Plus (fino a 20 membri) o Pro (fino a 2.500).
Panoramica delle tue proprieta con prenotazioni, attivita e messaggi.
La dashboard ti offre una panoramica completa della tua proprietà: prenotazioni imminenti, attività in sospeso, ultimi messaggi, stato della manutenzione e checklist. Se hai più proprietà, vedi una vista aggregata con calendario combinato.
I badge rossi nella barra laterale indicano che c'è qualcosa di nuovo che non hai ancora visto — ad esempio nuovi messaggi, nuove attività o lavori di manutenzione in sospeso. I badge scompaiono quando apri la pagina corrispondente.
Sì, dalla vista «Le mie proprietà» vedi una panoramica aggregata con tutte le tue proprietà, le loro prenotazioni, attività e messaggi in un unico posto.
Vedi chi arriva e quando e gestisci le prenotazioni.
Apri il calendario e tocca una data per creare una nuova prenotazione. Scegli le date di inizio e fine, aggiungi una nota facoltativa e salva. Tutti i membri verranno notificati tramite notifiche push della nuova prenotazione.
Sì, vai a Impostazioni → Connessioni e aggiungi un feed iCal. Puoi importare da Airbnb, Booking.com, Finn.no, Google Calendar e altre piattaforme che supportano iCal. Le prenotazioni si sincronizzano automaticamente in modo che tutto appaia in un unico calendario.
Sì, puoi generare un link di esportazione iCal dalle Impostazioni. Puoi aggiungerlo a Google Calendar, Apple Calendar o altre app di calendario per vedere le tue prenotazioni Bungaflow lì.
Sì, quando crei una prenotazione puoi contrassegnarla come «Affitto» per distinguerla dai soggiorni personali. Le prenotazioni di affitto vengono visualizzate con un'icona dedicata nel calendario e gli eventuali ricavi possono essere registrati come spese.
Ogni membro ha il proprio colore che viene mostrato sulle prenotazioni nel calendario. Scegli il colore dalla tua pagina profilo (La mia pagina). Il colore viene utilizzato nel calendario, nelle prenotazioni, nell'elenco dei membri e nel libro degli ospiti.
Sì, gli amministratori possono creare stagioni (ad esempio «Estate» o «Natale/Capodanno») che vengono utilizzate nella distribuzione del calendario per garantire una distribuzione equa dei periodi più richiesti.
Forum interno per condividere informazioni con i membri.
Vai a Messaggi e scrivi il tuo messaggio nel campo di testo. Il messaggio sarà visibile a tutti i membri della proprietà. Puoi usarlo come forum interno per discutere questioni pratiche.
Sì, i membri che hanno attivato le notifiche push ricevono un avviso quando vengono pubblicati nuovi messaggi. Inoltre, viene mostrato un badge di notifica nella barra laterale.
Registra le spese e dividile equamente.
Vai a Spese e tocca «Nuova spesa». Inserisci l'importo, la descrizione e chi ha pagato. Poi scegli come dividere la spesa: equamente tra tutti, divisione personalizzata o in base all'utilizzo (numero di pernottamenti).
Sì, puoi fotografare la ricevuta con il telefono o caricare un'immagine. L'immagine viene compressa automaticamente e salvata insieme alla spesa in modo che tutti i membri possano vederla.
Bungaflow calcola automaticamente chi deve quanto a chi in base alle spese registrate e al metodo di divisione scelto. Ogni persona vede il proprio saldo — quanto deve o quanto ha da ricevere. Quando qualcuno paga la propria parte, lo contrassegni come saldato e il saldo si aggiorna per tutti.
Con la divisione basata sull'utilizzo, la spesa viene ripartita in base al numero di pernottamenti di ciascun membro in un determinato periodo. Ciò significa che chi usa di più la proprietà paga di più. Bungaflow recupera automaticamente i dati delle prenotazioni per calcolare la ripartizione.
Sì, puoi scegliere la valuta per la tua proprietà nelle Impostazioni. Tutte le spese e i saldi vengono visualizzati nella valuta selezionata.
Assegna compiti e tieni traccia dei progressi.
Vai ad Attività e tocca «Nuova attività». Aggiungi un titolo, una descrizione facoltativa, scegli a chi assegnarla e imposta una scadenza facoltativa. Puoi anche creare attività direttamente dal registro di manutenzione.
Sì, puoi assegnare qualsiasi attività a un membro specifico. Riceverà una notifica push e l'attività apparirà nella sua panoramica. Puoi anche lasciare l'attività non assegnata in modo che chiunque possa prenderla.
Tocca la casella di spunta accanto all'attività per contrassegnarla come completata. Le attività completate vengono mostrate in un elenco separato in modo da poter vedere cosa è stato fatto.
Condividi esperienze, foto e ricordi dei soggiorni.
Vai al Libro degli ospiti e tocca «Nuovo post». Scrivi un titolo e un testo, e allega volentieri una foto del soggiorno. Il post viene mostrato a tutti i membri con il tuo nome e il tuo colore profilo.
Sì, gli amministratori possono contrassegnare i post come in evidenza in modo che si distinguano nell'elenco. È utile per esperienze particolarmente belle o eventi importanti.
Il libro degli ospiti è visibile solo per i membri autenticati della proprietà, non per gli ospiti tramite il portale ospiti.
Manutenzione, inventario, documentazione e scorte di emergenza in un unico posto.
La pagina Manutenzione raccoglie quattro sezioni: Manutenzione (registro manutenzione e documenti FDV), Inventario (elenco degli oggetti e scorte di emergenza), Routine (regole della casa con votazione e checklist) e altro.
Vai a Manutenzione → Registro e tocca «Nuovo registro». Descrivi il lavoro, aggiungi foto, registra il costo e indica chi lo ha eseguito. Puoi contrassegnare l'attività come completata quando è finita e creare un'attività direttamente dal registro di manutenzione.
FDV (Gestione, Funzionamento e Manutenzione) è un registro dei documenti importanti — come manuali per la pompa di calore, istruzioni per la fossa settica, informazioni sull'impianto elettrico ecc. Puoi categorizzare i documenti e allegare immagini.
Vai a Manutenzione → Inventario per registrare attrezzature e beni. Aggiungi nome, categoria, quantità, posizione e note. Questo ti offre una panoramica completa di cosa si trova nella proprietà.
Sotto Inventario trovi anche le scorte di emergenza — una panoramica di estintori, kit di pronto soccorso, rilevatori di fumo e simili. Puoi registrare la data di scadenza, confermare che sono stati controllati e ricevere promemoria per le ispezioni.
Bungaflow ha quattro tipi di checklist: Check-in, Check-out, Inizio stagione e Fine stagione. Puoi personalizzare i punti di ogni checklist o usare il modello predefinito. Le checklist di check-in e check-out hanno una pagina dedicata (Check-in/out nel menu) dove i membri spuntano i punti all'arrivo e alla partenza. Gli amministratori configurano i punti della checklist nelle Impostazioni. Le checklist stagionali si trovano sotto Manutenzione → Routine.
Regole della casa con votazione e checklist.
Vai a Manutenzione → Routine e tocca «Nuova regola». Scrivi titolo e descrizione e scegli una categoria. La regola inizia come bozza. Puoi poi metterla in votazione o approvarla direttamente come amministratore.
Quando una regola viene messa in votazione, tutti i membri hanno la possibilità di votare a favore o contro. Quando la maggioranza ha votato, l'amministratore può chiudere la votazione. La regola viene approvata o respinta in base al risultato.
Sì, gli amministratori possono eliminare le regole. Le bozze possono essere modificate prima di essere messe in votazione. Le regole approvate non possono essere modificate, ma possono essere eliminate e sostituite con una nuova.
Codice QR con tutte le informazioni pratiche per i tuoi ospiti.
Bungaflow genera un link unico e un codice QR per la tua proprietà. Gli ospiti scansionano il codice QR o aprono il link per vedere informazioni sul check-in, check-out, regole della casa, password WiFi, consigli locali e altro — senza creare un account.
Vai a Impostazioni → Portale ospiti. Qui puoi inserire il titolo di benvenuto, messaggi di check-in e check-out, consigli locali e scegliere se mostrare l'immagine della proprietà e le previsioni meteo. Puoi anche gestire i token ospiti (codici QR) con data di scadenza facoltativa.
Sì, gli ospiti possono fare domande all'assistente AI direttamente nel portale ospiti. Risponde in base alle informazioni che hai inserito — come istruzioni di check-in, regole della casa e consigli locali. Gli ospiti non devono effettuare l'accesso.
Sì, puoi creare più token ospiti con etichette proprie e data di scadenza facoltativa. È utile se affitti e vuoi dare a ospiti diversi link dedicati, oppure avere un codice QR fisso all'interno della proprietà e un altro per gli ospiti in affitto.
Distribuzione equa dei periodi piu richiesti tramite sorteggio.
L'amministratore crea le stagioni (ad esempio «Pasqua», «Estate» o «Vacanze di Natale»). I membri inviano i loro desideri con ordine di priorità. Poi viene eseguito un sorteggio automatico che distribuisce i periodi in modo equo.
Sì, il sorteggio è casuale e dà a tutti le stesse possibilità. Il sistema tiene conto delle priorità indicate dai membri e cerca di assegnare a quanti più possibile i loro desideri principali.
Solo gli amministratori possono creare stagioni, avviare e concludere il sorteggio. Tutti i membri possono inviare i propri desideri.
Polizze assicurative e denunce di sinistro.
Vai a Manutenzione → Assicurazione. Qui puoi aggiungere polizze assicurative con fornitore, numero di polizza, tipo, periodo di validità, contatti e link ai documenti.
Sotto Assicurazione puoi creare denunce di sinistro con titolo, descrizione, data, foto e chi ha segnalato il danno. Puoi monitorare lo stato della denuncia (nuova, in lavorazione, chiusa).
Idraulico, elettricista, vicini — tutto in un unico posto.
Nella pagina Info puoi salvare i contatti di importanti fornitori di servizi — come idraulico, elettricista, custode, referente e simili. Tutti i membri possono vedere i contatti.
La guida locale mostra luoghi e servizi nelle vicinanze in base all'indirizzo della proprietà — come supermercati, ristoranti, stazioni di servizio, impianti di risalita e simili. L'elenco viene generato automaticamente da OpenStreetMap e può essere personalizzato con consigli locali propri.
Carica e organizza documenti importanti — contratti, assicurazioni, manuali, ricevute, disegni, rapporti sullo stato e altro.
Puoi caricare immagini e PDF fino a 2 MB. I documenti sono classificati per tipo (contratto, assicurazione, manuale, ricevuta, disegno, rapporto sullo stato, valutazione, foto, altro) e per settore (idraulica, elettrico, edile, pittura, ventilazione, riscaldamento, tetto, esterno, altro). Puoi anche associare documenti a stanze specifiche.
I documenti sono visibili a tutti i membri che hanno accesso alla pagina Documenti. Gli amministratori possono controllare l'accesso per i membri Lite tramite le Impostazioni. Solo gli amministratori possono modificare o eliminare documenti.
L'assistente IA può vedere i metadati dei documenti (titolo, categoria, settore, stanza, descrizione, chi ha caricato) ma non il contenuto dei file. Quando la tua domanda probabilmente corrisponde a un documento, l'IA consiglia di consultare il documento specifico per nome.
Collega la tua proprieta all'associazione e resta aggiornato. Ricevi annunci, ordina servizi, prenota beni e altro ancora.
Un'organizzazione è un'associazione, un condominio o un consorzio di baite. Il consiglio crea l'organizzazione e invita le proprietà come membri. Attraverso l'organizzazione, il consiglio può condividere annunci, documenti, messaggi, beni con prenotazione e servizi selezionati (es. consegna legna, sgombero neve, pulizia) con tutte le proprietà associate.
L'amministratore dell'organizzazione condivide un link di invito o invita direttamente la tua proprietà. Trovi gli inviti in sospeso sotto Impostazioni → Organizzazioni, dove puoi accettare o rifiutare. Puoi anche richiedere l'iscrizione.
Come membro vedi gli annunci (con possibilità di messaggi importanti/fissati), documenti condivisi, servizi selezionati dall'associazione che puoi ordinare, beni che puoi prenotare (baite, barche, attrezzature, ecc.) e una bacheca messaggi dove puoi comunicare con altri membri e il consiglio.
In Impostazioni → Organizzazioni troverai i servizi selezionati dall'associazione (es. consegna legna, sgombero neve, pulizia). Scegli la data e l'ora preferite, aggiungi un commento e invia l'ordine. Il fornitore riceve un'email con la tua richiesta. Il tuo nome, email, nome dell'unità e indirizzo vengono condivisi con il fornitore. Il pagamento viene concordato direttamente con il fornitore.
Profilo, membri, abbonamento e impostazioni della proprieta.
Bungaflow ha due ruoli: Amministratore ha accesso completo e può gestire impostazioni, membri, portale ospiti, assicurazione, distribuzione del calendario e altro. I membri Lite hanno per impostazione predefinita accesso al calendario e ai messaggi. Gli amministratori possono concedere ai membri Lite l'accesso a pagine aggiuntive come spese, attività, libro degli ospiti, manutenzione, contatti e assistente AI dalle Impostazioni.
Sì, gli amministratori possono cambiare il ruolo di qualsiasi membro da Impostazioni → Membri. Puoi promuovere ad Amministratore o reimpostare a Lite.
Vai a La mia pagina (la tua pagina profilo) e tocca il cerchio colorato. Scegli un nuovo colore — si aggiorna immediatamente nel calendario, nelle prenotazioni, nel libro degli ospiti e ovunque nel servizio.
Vai a Impostazioni per vedere lo stato dell'abbonamento, passare tra pagamento mensile e annuale, effettuare l'upgrade a Plus o gestire i dettagli di pagamento tramite Stripe. Puoi anche cambiare il tipo di proprietà (casa vacanze, caravan, camper, baita aziendale, proprietà in affitto o altro) e trasferire la proprietà a un altro amministratore.
Sì, puoi aggiungere membri che non hanno email o che non devono effettuare l'accesso — ad esempio bambini o familiari anziani. Appaiono nell'elenco dei membri e possono essere assegnati ad attività e prenotazioni, ma non possono accedere autonomamente.
Sì, puoi eliminare il tuo account dalla pagina profilo. Tutti i dati personali verranno rimossi entro 30 giorni. I dati legati alla proprietà (prenotazioni, spese ecc.) vengono mantenuti per gli altri membri.
Il vicinato ti connette con altri utenti Bungaflow entro 1 km. Condividi consigli e domande sulla bacheca dei vicini e condividi contatti con i tuoi vicini. Attiva la visibilità nella pagina Vicinato.
Chiedi qualsiasi cosa — l'AI ha una panoramica completa.
L'assistente AI ha accesso ai dati della proprietà in base al tuo ruolo. Gli amministratori vedono tutto: prenotazioni, spese, manutenzione, attività, regole della casa, documentazione, contatti, inventario, assicurazioni, rapporti danni, distribuzione calendario, registro attività, messaggi, libro degli ospiti e password WiFi. I membri Lite possono accedere all'assistente AI se il loro amministratore lo ha attivato. I dati mostrati vengono filtrati in base ai moduli attivati dall'amministratore.
Sì, l'assistente AI è una funzionalità Plus inclusa nell'abbonamento Plus.
Sì, l'assistente AI può creare ed eliminare prenotazioni per te. Descrivi semplicemente cosa desideri — ad esempio «prenota dal 28 al 30 marzo» o «elimina la prenotazione dal 25 al 28 marzo». L'AI ti mostra una scheda di conferma prima di apportare qualsiasi modifica.
No. L'assistente AI ha accesso solo ai dati della proprietà in cui sei connesso, e solo se sei un membro attivo. I dati non vengono mai condivisi tra proprietà o utenti. I membri Lite vedono solo i dati a cui hanno accesso nell'app.
Ricevi avvisi su nuove prenotazioni, messaggi e attivita.
Quando usi Bungaflow nel browser per la prima volta, ti viene chiesto di consentire le notifiche. Accetta per ricevere notifiche push su nuove prenotazioni, messaggi, assegnazioni di attività e altro. Puoi anche aggiungere Bungaflow alla schermata home per una migliore esperienza di notifica.
Ricevi notifiche su nuove prenotazioni, prenotazioni modificate o cancellate, nuovi messaggi, assegnazioni di attività, aggiornamenti di manutenzione, nuove spese e inviti. Le notifiche vengono inviate tramite l'API push del browser.
Una panoramica cronologica di tutte le modifiche sulla proprietà — chi ha fatto cosa e quando.
Il registro attività mostra tutte le modifiche importanti: prenotazioni create, modificate e cancellate, spese, attività, voci di manutenzione, documenti, messaggi, modifiche ai membri, aggiornamenti delle impostazioni e altro. Ogni voce mostra chi ha eseguito l'azione e quando.
Il registro attività è disponibile solo per gli amministratori. I membri Lite non hanno accesso al registro attività.
Crittografia moderna, conformita GDPR e controllo dei tuoi dati.
Puoi accedere con Google (accesso semplice e sicuro) o magic link (accesso senza password via email). Il magic link invia un link unico alla tua email che ti fa accedere direttamente — nessuna password da ricordare.
Tutta la comunicazione è crittografata con TLS. I dati sensibili come le password WiFi vengono crittografati con AES-256-GCM prima dell'archiviazione. Il database è ospitato in EU West (Irlanda) tramite Supabase. Header di sicurezza come HSTS, X-Frame-Options e Content-Security-Policy sono attivati.
Bungaflow utilizza due ruoli — Amministratore e Lite — con livelli di accesso configurabili. Gli amministratori gestiscono impostazioni, portale ospiti, assicurazione e membri. I membri Lite hanno per impostazione predefinita accesso al calendario e ai messaggi, e gli amministratori possono concedere l'accesso a pagine aggiuntive.
Sì, puoi esportare tutti i dati relativi alla tua proprietà come file ZIP dalle Impostazioni. Questo include prenotazioni, spese, registri di manutenzione, attività e altro. Ti consigliamo di farlo regolarmente come backup.
Sì, Bungaflow è pienamente conforme al GDPR. Abbiamo un'informativa sulla privacy dettagliata, utilizziamo Cookiebot per il consenso ai cookie e puoi in qualsiasi momento esportare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati. I dati sono archiviati nell'UE (Irlanda).
I pagamenti sono gestiti da Stripe, che è certificato PCI DSS. Non memorizziamo mai numeri di carta o dettagli di pagamento sui nostri server — tutto viene gestito direttamente da Stripe.
Ogni modifica al codice passa attraverso controlli di qualità automatizzati — verifica dei tipi, linting, test di build e scansione di sicurezza per segreti e vulnerabilità nelle dipendenze — prima del rilascio. Il rilascio avviene in modo automatico e continuo in produzione.
Ogni utente ha un ruolo che determina a cosa può accedere.
| Amministratore | Lite | |
|---|---|---|
| Sempre disponibile | ||
| Dashboard | ✓ | ✓ |
| Notifiche push | ✓ | ✓ |
| Profilo e colore calendario | ✓ | ✓ |
| Configurabile per Lite | ||
| Calendario e prenotazioni | ✓ | ✓ |
| Inviare richieste di prenotazione (admin approva) | ✗ | ✓ |
| Checklist check-in/out | ✓ | ✓ |
| Messaggi | ✓ | ✓ |
| Spese (aggiungere, visualizzare) | ✓ | ✗ |
| Attività | ✓ | ✗ |
| Libro degli ospiti | ✓ | ✗ |
| Manutenzione (manutenzione, FDV, inventario, routine) | ✓ | ✗ |
| Contatti e guida locale | ✓ | ✗ |
| Documenti | ✓ | ✗ |
| Assistente AI | ✓ | ✗ |
| Solo Amministratore | ||
| Impostazioni e info manutenzione | ✓ | ✗ |
| Portale ospiti e codici QR | ✓ | ✗ |
| Assicurazione e denunce sinistri | ✓ | ✗ |
| Distribuzione del calendario (sorteggio) | ✓ | ✗ |
| Invitare e rimuovere membri | ✓ | ✗ |
| Cambiare ruoli | ✓ | ✗ |
| Eliminare spese | ✓ | ✗ |
| Eliminare prenotazioni altrui | ✓ | ✗ |
| Creare regole della casa | ✓ | ✗ |
| Gestire checklist | ✓ | ✗ |
| Gestire abbonamento | ✓ | ✗ |
| Affiliazione organizzativa | ✓ | ✗ |
Bungaflow funziona su un'infrastruttura certificata. Ecco le certificazioni detenute dai nostri principali fornitori.
| SOC 2 | ISO 27001 | PCI DSS | GDPR | |
|---|---|---|---|---|
Supabase Database e autenticazione | Type II | ✓ | — | ✓ |
Stripe Pagamenti | Type II | ✓ | Level 1 | ✓ |
Vercel Hosting e CDN | Type II | ✓ | — | ✓ |
Resend Consegna e-mail | Type II | — | — | ✓ |
OpenAI Assistente IA | Type II | — | — | ✓ |
Sentry Monitoraggio errori | Type II | ✓ | — | ✓ |
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| Fornitore | Dati trattati | Regione di archiviazione | DPA |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database, autenticazione, file | UE Ovest (Irlanda) | DPA standard |
| Stripe | Dati di pagamento e carta | UE (Irlanda) | DPA standard |
| Vercel | Hosting, cache edge | Edge globale, origine UE | DPA standard |
| Resend | Indirizzi e-mail, contenuti | US (Virginia) | DPA standard |
| OpenAI | Messaggi di chat (nessun addestramento) | US | DPA API, ritenzione zero |
| Sentry | Log degli errori, stack traces | UE (Francoforte) | DPA standard |
| Cookiebot | Preferenze di consenso | UE (Germania) | DPA standard |
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