Termini di servizio

1. Informazioni sul servizio e sul contratto

Bungaflow e una piattaforma digitale per la proprieta condivisa e la gestione di baite o case vacanze utilizzate da piu persone. Il servizio offre prenotazioni, divisione spese, registro manutenzione, liste attivita, portale ospiti e assistente AI.

Il servizio e di proprieta e gestito da Redor AS, numero org. 916 505 310, Baerum, Norvegia (di seguito «noi», «ci» o «Redor»).

Creando un account, sottoscrivendo un abbonamento al servizio o utilizzando il servizio in altro modo, accetti questi termini nella loro interezza. I termini costituiscono l'intero accordo tra te e Redor riguardo l'uso di Bungaflow.

2. Definizioni

• «Servizio» — La piattaforma Bungaflow, inclusa l'applicazione web, le API, il portale ospiti e i servizi correlati.
• «Utente» — qualsiasi persona fisica che crea un account e utilizza il servizio.
• «Unita» — un oggetto condiviso registrato nel servizio (es. baita, barca, camper, appartamento).
• «Membro» — un utente collegato a un'unita con un ruolo definito (Admin, Membro o Lite).
• «Ospite» — una persona che utilizza il portale ospiti tramite un link condiviso, senza avere un account proprio.
• «Contenuto» — tutti i dati inseriti dagli utenti nel servizio, incluse prenotazioni, immagini, registri, voci del libro degli ospiti, messaggi e documenti.
• «Noi» / «Redor» — Redor AS, in qualita di titolare del trattamento e fornitore del servizio.

3. Account e accesso

Per utilizzare il servizio devi creare un account personale. Un account deve essere utilizzato da una sola persona. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di tutte le attivita che si verificano sotto il tuo account.

L'autenticazione e gestita tramite Supabase Auth con email e password. Ti raccomandiamo di utilizzare una password forte e unica.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare gli account che violano questi termini, abusano del servizio o vengono utilizzati per scopi illegali. In caso di sospensione, sarai avvisato con una motivazione.

4. Ruoli utente e livelli di accesso

Ogni unita ha membri con uno dei quattro ruoli:

• Admin — Accesso completo a tutte le funzionalita. Puo gestire membri, impostazioni, regole della casa e link ospiti. Responsabile dei contenuti nella propria unita.
• Membro — Accesso standard a tutte le funzionalita incluse prenotazioni, spese, manutenzione, attivita e messaggi.
• Lite — Ruolo limitato (es. per bambini o ospiti con account). Nessun accesso alla divisione spese o all'assegnazione calendario.
• Aziendale — Ruolo per dipendenti che condividono baite aziendali. Possono prenotare e vedere se l'unita e occupata, ma non possono vedere chi ha prenotato. Nessun accesso a spese, manutenzione, regole, portale ospiti, libro degli ospiti o impostazioni.

Gli utenti Admin sono responsabili dei contenuti e dei dati inseriti nella loro unita, incluse le informazioni visualizzate sul portale ospiti.

5. Uso del servizio

Ti impegni a utilizzare Bungaflow in conformita con la legge norvegese applicabile e questi termini. Non devi:

• Abusare del servizio o tentare di ottenere accesso non autorizzato ai dati o ai sistemi di altri utenti.
• Decompilare, disassemblare o tentare di derivare il codice sorgente del servizio.
• Caricare contenuti illegali, offensivi, minacciosi, discriminatori o protetti da copyright senza autorizzazione.
• Utilizzare il servizio per inviare spam, phishing o altre comunicazioni indesiderate.
• Mettere un carico irragionevole sul servizio tramite richieste automatizzate o simili.

La violazione di queste regole puo comportare la sospensione o l'eliminazione del tuo account.

6. Contenuti e proprieta intellettuale

Mantieni la proprieta di tutti i contenuti che inserisci nel servizio, incluse prenotazioni, immagini, registri di manutenzione, voci del libro degli ospiti, messaggi e documenti.

Inserendo contenuti, concedi a Redor una licenza non esclusiva e gratuita per archiviare, visualizzare, elaborare e trasferire i contenuti nella misura necessaria per fornire e gestire il servizio. Questa licenza cessa quando i contenuti vengono eliminati o l'account viene chiuso.

Redor possiede tutti i diritti sulla piattaforma, inclusi codice sorgente, design, marchi, loghi e documentazione. Nulla in questi termini ti concede diritti sulla proprieta intellettuale di Redor oltre a quanto necessario per utilizzare il servizio.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violano la legge norvegese, i diritti di terzi o questi termini.

7. Portale ospiti

Il portale ospiti fornisce accesso a informazioni selezionate su un'unita tramite un link unico basato su token — senza richiedere login o account utente.

Gli ospiti accettano implicitamente questi termini utilizzando il portale ospiti. L'utente Admin che crea e condivide il link ospite e responsabile dei contenuti mostrati agli ospiti, incluse informazioni pratiche e regole della casa.

Le voci del libro degli ospiti scritte tramite il portale ospiti sono visibili a tutti coloro che hanno accesso all'unita. Gli ospiti non dovrebbero condividere informazioni personali sensibili nel libro degli ospiti.

8. Assistente AI

Bungaflow offre un assistente AI alimentato da OpenAI (GPT-4o-mini) tramite API. L'assistente ha tre modalita: ospite, proprietario e pubblico, e fornisce informazioni basate sui dati e sul contesto dell'unita.

Importante sull'assistente AI:

• Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori. Non forniamo garanzie di accuratezza, completezza o idoneita.
• I dati che invii all'assistente AI vengono elaborati da OpenAI secondo il loro accordo di trattamento dati. Consulta i termini di OpenAI per i dettagli.
• Non condividere dati personali sensibili (codice fiscale, informazioni sanitarie, informazioni finanziarie) nella chat.
• L'assistente AI non fornisce consulenza legale, medica o finanziaria.

9. Servizi di terze parti

Bungaflow utilizza i seguenti servizi di terze parti per fornire funzionalita:

• Supabase — Autenticazione e gestione database.
• Stripe — Elaborazione pagamenti. Stripe e certificato PCI DSS. Non memorizziamo numeri di carta o dettagli di pagamento sui nostri server.
• OpenAI — Assistente AI (vedi punto 8).
• Vercel — Hosting e distribuzione contenuti (CDN).
• Cookiebot — Piattaforma di consenso (CMP) per la gestione dei cookie.
• Importazione iCal — Sincronizzazione delle prenotazioni da Airbnb, Booking.com, Finn.no e Google Calendar.

I servizi di terze parti sono soggetti ai propri termini e informative sulla privacy. Non siamo responsabili della disponibilita, delle prestazioni o delle modifiche ai termini di terze parti.

10. Abbonamento e pagamento

Bungaflow offre abbonamenti per unita ai seguenti prezzi:

• Mensile: 29 NOK/mese per unita
• Annuale: 199 NOK/anno per unita

Tutte le funzionalita sono incluse nell'abbonamento, con fino a 100 utenti per unita. Le nuove unita ottengono 7 giorni di prova gratuita. Le informazioni di pagamento sono richieste all'inizio del periodo di prova.

Dopo il periodo di prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente con il piano scelto a meno che non venga annullato. Puoi annullare in qualsiasi momento e l'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non vengono effettuati rimborsi per il tempo rimanente.

Il pagamento e gestito da Stripe. Non memorizziamo i tuoi numeri di carta o dettagli di pagamento. Redor si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni. Le modifiche ai prezzi si applicano dal prossimo periodo di rinnovo.

11. Diritto di recesso

Secondo la legislazione norvegese a tutela dei consumatori, i consumatori hanno 14 giorni di diritto di recesso per l'acquisto di servizi digitali.

Utilizzando il servizio (creando un'unita, inserendo dati, utilizzando funzionalita) durante il periodo di prova o dopo la sottoscrizione dell'abbonamento, acconsenti che la fornitura del servizio digitale inizi immediatamente. Accetti che il diritto di recesso decade quando il servizio viene utilizzato, in conformita con la legge norvegese sul recesso.

Il periodo di prova gratuita di 7 giorni ti offre la possibilita di valutare il servizio senza costi prima dell'inizio dell'abbonamento.

12. Privacy e GDPR

Redor AS e il titolare del trattamento dei dati personali trattati in Bungaflow. Trattiamo i dati personali in conformita con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e la legge norvegese sulla protezione dei dati personali. Per informazioni complete su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Base giuridica

• Contratto (art. 6(1)(b)): Trattamento necessario per l'esecuzione del contratto con te — creazione account, prenotazioni, divisione spese, notifiche.
• Consenso (art. 6(1)(a)): Cookie analitici facoltativi e marketing.
• Interesse legittimo (art. 6(1)(f)): Sviluppo del servizio, risoluzione problemi e sicurezza.

Categorie di dati personali

• Informazioni account: Nome e indirizzo email.
• Informazioni unita: Indirizzo, nome, tipo. Le informazioni sensibili come la password WiFi sono crittografate con AES-256-GCM.
• Dati di utilizzo: Prenotazioni, spese, registri di manutenzione, attivita.
• Comunicazioni: Voci del libro degli ospiti, messaggi tra membri.
• Abbonamenti push: Informazioni tecniche per la consegna delle notifiche push.

I tuoi diritti

Hai diritto all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla portabilita dei dati, alla limitazione del trattamento, all'opposizione al trattamento e alla revoca del consenso. Esercita i tuoi diritti contattandoci a hei@redor.no. Rispondiamo entro 30 giorni.

Il Datatilsynet e l'autorita di controllo per la privacy in Norvegia. Hai il diritto di presentare un reclamo se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile.

13. Cookie

Utilizziamo Cookiebot come piattaforma di consenso (CMP) per gestire i cookie in conformita con il GDPR. Alla prima visita viene mostrato un banner di consenso dove scegli quali categorie di cookie accettare.

• Necessari: Gestione sessione (token auth Supabase), preferenza lingua (locale), consenso Cookiebot. Sono necessari per il funzionamento del servizio e non richiedono consenso.
• Preferenze: Ricordano le tue scelte e impostazioni per una migliore esperienza.
• Statistiche: Cookie analitici per capire come viene utilizzato il servizio e migliorarlo. Attivati solo con il tuo consenso.
• Marketing: Non utilizzati attualmente, ma la categoria esiste in Cookiebot per uso futuro. Mai attivati senza il tuo consenso.

Puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il banner Cookiebot o il link «Impostazioni cookie» nel footer.

14. Sicurezza dei dati

Prendiamo seriamente la sicurezza dei dati e abbiamo implementato le seguenti misure:

• I dati sensibili (es. password WiFi) sono crittografati con AES-256-GCM prima della memorizzazione.
• Tutto il traffico e trasmesso tramite HTTPS/TLS.
• Gli header di sicurezza come HSTS, X-Frame-Options e Content-Security-Policy sono attivati.
• Revisione regolare della sicurezza del codice e dell'infrastruttura.

In caso di violazione della sicurezza che coinvolge dati personali, notificheremo il Datatilsynet entro 72 ore (GDPR art. 33) e gli utenti interessati senza indebito ritardo se la violazione comporta un rischio elevato (GDPR art. 34).

15. Disponibilita e limitazione di responsabilita

Ci impegniamo per un'elevata disponibilita e un funzionamento stabile, ma non garantiamo un accesso ininterrotto o privo di errori. La manutenzione programmata sara comunicata in anticipo ove possibile.

Redor non e responsabile per perdite o danni causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamita naturali, interruzioni di corrente, guasti di rete, attacchi informatici o altri eventi di forza maggiore.

La responsabilita complessiva di Redor nei tuoi confronti e in ogni caso limitata all'importo che hai pagato per il servizio negli ultimi 12 mesi. Non siamo responsabili per perdite indirette, mancato guadagno, perdita di dati o danni consequenziali.

Le limitazioni di responsabilita di questo punto non si applicano in caso di negligenza grave o dolo da parte di Redor, o quando la limitazione e in contrasto con la legge norvegese imperativa.

16. Risoluzione e cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del servizio. In caso di annullamento, mantieni l'accesso al servizio fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e di tutti i dati personali associati contattandoci a hei@redor.no. La cancellazione viene effettuata entro 30 giorni dalla richiesta, ad eccezione dei dati che siamo legalmente obbligati a conservare.

Redor puo risolvere il contratto con 30 giorni di preavviso scritto se violi sostanzialmente questi termini. In caso di violazioni gravi (attivita illegali, minacce alla sicurezza) l'account puo essere sospeso immediatamente.

17. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere modifiche al servizio, alla legislazione o alle pratiche commerciali. In caso di modifiche sostanziali, sarai avvisato con almeno 30 giorni di anticipo tramite email all'indirizzo associato al tuo account.

L'uso continuato del servizio dopo il periodo di preavviso e considerato come accettazione dei termini aggiornati. Se non accetti le modifiche, puoi risolvere il contratto prima che entrino in vigore.

18. Legge applicabile, controversie e contatti

Questi termini sono regolati dalla legge norvegese. Le controversie derivanti da questi termini saranno prima tentate di risoluzione amichevole. In caso contrario, la controversia potra essere portata davanti ai tribunali di Oslo, Norvegia. I consumatori possono sempre adire il proprio foro competente locale.

I consumatori possono anche contattare le autorita norvegesi per la tutela dei consumatori per orientamento e reclami. La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione UE e disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

Informazioni di contatto:

Redor AS
N. org. 916 505 310
Email: hei@redor.no
Sito web: www.redor.no