Ayuda y soporte
Encuentra respuestas a tus preguntas.
Crea una cuenta e invita a los miembros en minutos.
Ve a bungaflow.com y haz clic en "Comenzar". Puedes iniciar sesion con Google o introducir tu correo electronico para recibir un enlace de inicio de sesion (magic link). No necesitas contrasena — estaras listo en segundos.
Despues de registrarte, sigue el asistente para nombrar tu propiedad y elegir el tipo (cabana u otro). Introduces la direccion y puedes subir una foto. Puedes agregar mas propiedades mas tarde desde el menu.
Ve a Ajustes → Miembros. Puedes invitar por correo electronico, compartir un enlace de invitacion o agregar miembros sin conexion (para personas sin correo). Los invitados reciben un correo con un enlace y obtienen acceso en cuanto se registren.
Si, puedes agregar varias propiedades y cambiar facilmente entre ellas desde el menu superior. Cada propiedad tiene su propia suscripcion, sus propios miembros, calendario y ajustes.
Bungaflow es una webapp que funciona en el navegador en todos los dispositivos. Puedes agregarla a la pantalla de inicio del movil para una experiencia similar a una app con notificaciones push. Apps dedicadas para iOS y Android estan en desarrollo.
Calendario, reservas, tareas, mensajes y mas son gratis para hasta 5 miembros. Quieres division de gastos, mantenimiento, portal de invitados e IA? Actualiza a Plus (hasta 20 miembros) o Pro (hasta 2.500).
Vista general de tus propiedades con reservas, tareas y mensajes.
El panel de control te ofrece una vista general de tu propiedad: proximas reservas, tareas pendientes, ultimos mensajes, estado de mantenimiento y listas de verificacion. Si tienes varias propiedades, veras una vista agregada con un calendario combinado.
Las insignias rojas en la barra lateral indican que hay algo nuevo que no has visto — por ejemplo, nuevos mensajes, nuevas tareas o tareas de mantenimiento pendientes. Las insignias desaparecen cuando abres la pagina correspondiente.
Si, desde la vista "Mis propiedades" puedes ver una vista general agregada con todas tus propiedades, sus reservas, tareas y mensajes en un solo lugar.
Ve quien viene y cuando y gestiona las reservas.
Abre el calendario y toca una fecha para crear una nueva reserva. Selecciona las fechas de inicio y fin, agrega una nota opcional y guarda. Todos los miembros seran notificados mediante notificaciones push sobre la nueva reserva.
Si, ve a Ajustes → Conexiones y agrega un feed iCal. Puedes importar desde Airbnb, Booking.com, Google Calendar y otras plataformas que soporten iCal. Las reservas se sincronizan automaticamente para que todo aparezca en un solo calendario.
Si, puedes generar un enlace de exportacion iCal desde Ajustes. Puedes agregarlo a Google Calendar, Apple Calendar u otras apps de calendario para ver tus reservas de Bungaflow alli.
Si, al crear una reserva puedes marcarla como "Alquiler" para diferenciarla de las estancias personales. Las reservas de alquiler se muestran con un icono propio en el calendario, y los ingresos por alquiler se pueden registrar como gastos.
Cada miembro tiene su propio color que se muestra en las reservas del calendario. Eliges tu color en tu pagina de perfil (Mi pagina). El color se usa en el calendario, en las reservas, en la lista de miembros y en el libro de visitas.
Si, los administradores pueden crear temporadas (por ejemplo "Verano" o "Navidad/Ano Nuevo") que se usan en la distribucion del calendario para asegurar un reparto justo de los periodos mas populares.
Foro interno para compartir informacion con los miembros.
Ve a Mensajes y escribe tu mensaje en el campo de texto. El mensaje sera visible para todos los miembros de la propiedad. Puedes usarlo como un foro interno para discutir asuntos practicos.
Si, los miembros que tengan activadas las notificaciones push recibiran un aviso cuando se publiquen nuevos mensajes. Ademas, aparecera una insignia de notificacion en la barra lateral.
Registra gastos y repartelos equitativamente.
Ve a Gastos y toca "Nuevo gasto". Introduce el importe, la descripcion y quien pago. Luego elige como dividir el gasto: a partes iguales entre todos, division personalizada o basada en el uso (numero de noches).
Si, puedes tomar una foto del recibo con el movil o subir una imagen. La imagen se comprime automaticamente y se guarda junto al gasto para que todos los miembros puedan verla.
Bungaflow calcula automaticamente quien debe a quien segun los gastos registrados y el metodo de division elegido. Cada persona ve su saldo — lo que debe o lo que le deben. Cuando alguien paga su parte, lo marcas como liquidado y el saldo se actualiza para todos.
Con la division por uso, el gasto se reparte segun el numero de noches que cada miembro ha tenido en un periodo determinado. Esto significa que quienes usan mas la propiedad, pagan mas. Bungaflow obtiene automaticamente los datos de reservas para calcular la distribucion.
Si, puedes elegir la moneda de tu propiedad en Ajustes. Todos los gastos y saldos se muestran en la moneda seleccionada.
Asigna tareas y haz seguimiento del progreso.
Ve a Tareas y toca "Nueva tarea". Agrega un titulo, una descripcion opcional, elige a quien asignar la tarea y establece un plazo opcional. Tambien puedes crear tareas directamente desde el registro de mantenimiento.
Si, puedes asignar cualquier tarea a un miembro especifico. Recibiran una notificacion push y la tarea aparecera en su vista general. Tambien puedes dejar la tarea sin asignar para que cualquiera pueda tomarla.
Toca la casilla de verificacion junto a la tarea para marcarla como completada. Las tareas completadas aparecen en una lista separada para que puedas ver lo que se ha hecho.
Comparte experiencias, fotos y recuerdos de las estancias.
Ve al Libro de visitas y toca "Nueva entrada". Escribe un titulo y un texto, y agrega una foto de tu estancia si quieres. La entrada se muestra para todos los miembros con tu nombre y color de perfil.
Si, los administradores pueden marcar entradas como destacadas para que resalten en la lista. Esto es ideal para experiencias especialmente buenas o eventos importantes.
El libro de visitas solo es visible para los miembros registrados de la propiedad, no para los invitados a traves del portal de invitados.
Mantenimiento, inventario, documentacion y suministros de emergencia en un solo lugar.
La pagina de Mantenimiento reune cuatro pestanas: Mantenimiento (registro de mantenimiento y documentos FDV), Inventario (lista de objetos y suministros de emergencia), Rutinas (normas de la casa con votacion y listas de verificacion), y mas.
Ve a Mantenimiento → Registro y toca "Nuevo registro". Describe el trabajo, agrega fotos, registra el coste y asigna quien lo realizo. Puedes marcar la tarea como completada cuando este lista, y crear una tarea directamente desde el registro de mantenimiento.
FDV (Gestion, Operacion y Mantenimiento) es un registro de documentos importantes — como manuales de la bomba de calor, instrucciones del tanque septico, informacion sobre la instalacion electrica, etc. Puedes categorizar documentos y adjuntar imagenes.
Ve a Mantenimiento → Inventario para registrar equipos y pertenencias. Agrega nombre, categoria, cantidad, ubicacion y notas. Esto te da una vision completa de lo que hay en la propiedad.
En Inventario tambien encuentras los suministros de emergencia — un registro de extintores, botiquines, detectores de humo y similares. Puedes registrar la fecha de caducidad, marcar que han sido inspeccionados y recibir recordatorios de revision.
Bungaflow tiene cuatro tipos de listas de verificacion: Check-in, Check-out, Inicio de temporada y Fin de temporada. Puedes personalizar los elementos de cada lista o usar la plantilla predeterminada. Las listas de check-in y check-out tienen su propia pagina (Check-in/out en el menu) donde los miembros marcan los elementos durante la llegada y la salida. Los administradores configuran los elementos de la lista en Ajustes. Las listas de temporada estan en Mantenimiento → Rutinas.
Normas de la casa con votacion y checklists.
Ve a Mantenimiento → Rutinas y toca "Nueva regla". Escribe un titulo y una descripcion, y elige una categoria. La regla comienza como borrador. Luego puedes someterla a votacion o aprobarla directamente como administrador.
Cuando una regla se somete a votacion, todos los miembros tienen la oportunidad de votar a favor o en contra. Cuando la mayoria ha votado, el administrador puede cerrar la votacion. La regla se aprueba o rechaza segun el resultado.
Si, los administradores pueden eliminar reglas. Los borradores se pueden editar antes de enviarlos a votacion. Las reglas aprobadas no se pueden modificar, pero se pueden eliminar y reemplazar por una nueva.
Codigo QR con toda la informacion practica para tus invitados.
Bungaflow genera un enlace unico y un codigo QR para tu propiedad. Los invitados escanean el codigo QR o abren el enlace para ver informacion de check-in, check-out, normas de la casa, contrasena WiFi, consejos locales y mas — sin necesidad de crear una cuenta.
Ve a Ajustes → Portal de invitados. Aqui puedes escribir el titulo de bienvenida, mensajes de check-in y check-out, consejos locales, y elegir si mostrar la foto de la propiedad y el pronostico del tiempo. Tambien puedes gestionar los tokens de invitados (codigos QR) con fecha de caducidad opcional.
Si, los invitados pueden hacer preguntas al asistente IA directamente en el portal de invitados. Responde basandose en la informacion que hayas introducido — como instrucciones de check-in, normas de la casa y consejos locales. Los invitados no necesitan iniciar sesion.
Si, puedes crear varios tokens de invitados con sus propias etiquetas y fecha de caducidad opcional. Esto es util si alquilas y quieres dar a diferentes invitados sus propios enlaces, o tener un codigo QR fijo dentro de la propiedad y otro para invitados de alquiler.
Reparto justo de los periodos populares por sorteo.
El administrador crea temporadas (por ejemplo "Semana Santa", "Verano" o "Navidad"). Los miembros envian sus deseos con orden de prioridad. Luego se realiza un sorteo automatico que distribuye los periodos de forma justa.
Si, el sorteo es aleatorio y da a todos la misma oportunidad. El sistema tiene en cuenta las prioridades que los miembros han indicado e intenta dar a la mayoria sus opciones preferidas.
Solo los administradores pueden crear temporadas, iniciar y finalizar el sorteo. Todos los miembros pueden enviar sus deseos.
Polizas de seguro y partes de danos.
Ve a Mantenimiento → Seguro. Aqui puedes agregar polizas de seguro con proveedor, numero de poliza, tipo, periodo de validez, informacion de contacto y enlace al documento.
En Seguro puedes crear partes de danos con titulo, descripcion, fecha, foto y quien lo reporto. Puedes hacer seguimiento del estado del parte (nuevo, en tramite, cerrado).
Fontanero, electricista, vecinos — todo en un solo lugar.
En la pagina de Info puedes guardar informacion de contacto de proveedores de servicios importantes — como fontanero, electricista, encargado de mantenimiento, persona de contacto y similares. Todos los miembros pueden ver los contactos.
La guia local muestra lugares y servicios cercanos basados en la direccion de la propiedad — como supermercados, restaurantes, gasolineras, estaciones de esqui y similares. La lista se genera automaticamente desde OpenStreetMap, y tambien se puede personalizar con tus propios consejos locales.
Sube y organiza documentos importantes — contratos, seguros, manuales, recibos, planos, informes de estado y más.
Puedes subir imágenes y PDF de hasta 2 MB. Los documentos se clasifican por tipo (contrato, seguro, manual, recibo, plano, informe de estado, tasación, foto, otro) y por oficio (fontanería, electricidad, construcción, pintura, ventilación, calefacción, tejado, exterior, otro). También puedes asignar documentos a habitaciones específicas.
Los documentos son visibles para todos los miembros que tienen acceso a la página de Documentos. Los administradores pueden controlar el acceso para los miembros Lite desde Ajustes. Solo los administradores pueden editar o eliminar documentos.
El asistente de IA puede ver los metadatos de los documentos (título, categoría, oficio, habitación, descripción, quién lo subió) pero no el contenido de los archivos. Cuando tu pregunta probablemente coincide con un documento, la IA recomienda consultar el documento específico por nombre.
Conecta tu propiedad a la asociacion y mantente al dia. Recibe anuncios, solicita servicios, reserva activos y mas.
Una organizacion es una comunidad de propietarios, una copropiedad o una asociacion. La junta crea la organizacion e invita a las propiedades como miembros. A traves de la organizacion, la junta puede compartir anuncios, documentos, mensajes, activos con reserva y servicios seleccionados (p.ej. entrega de lena, limpieza de nieve, limpieza) con todas las propiedades miembro.
El administrador de la organizacion comparte un enlace de invitacion o invita tu propiedad directamente. Encontraras invitaciones pendientes en Ajustes → Organizaciones, donde puedes aceptar o rechazar. Tambien puedes solicitar la membresia.
Como miembro ves los anuncios (con posibilidad de mensajes fijados/importantes), documentos compartidos, servicios disponibles, activos que puedes reservar (cabanas, barcos, equipamiento, etc.) y un tablon de mensajes donde puedes comunicarte con otros miembros y la junta.
En Configuración → Organizaciones encontrarás los servicios seleccionados por la asociación (p.ej. entrega de leña, limpieza de nieve, limpieza). Elige la fecha y hora preferidas, añade un comentario y envía el pedido. El proveedor recibe un correo con tu solicitud. Tu nombre, correo, nombre de la unidad y dirección se comparten con el proveedor. El pago se acuerda directamente con el proveedor.
Perfil, miembros, suscripcion y ajustes de la propiedad.
Bungaflow tiene dos roles: Administrador tiene acceso completo y puede gestionar ajustes, miembros, portal de invitados, seguro, distribucion del calendario y mas. Los miembros Lite tienen por defecto acceso al calendario y los mensajes. Los administradores pueden otorgar a los miembros Lite acceso a paginas adicionales como gastos, tareas, libro de visitas, mantenimiento, contactos y asistente IA desde Ajustes.
Si, los administradores pueden cambiar el rol de cualquier miembro desde Ajustes → Miembros. Puedes ascender a Administrador o establecer como Lite.
Ve a Mi pagina (tu pagina de perfil) y toca el circulo de color. Elige un nuevo color — se actualiza inmediatamente en el calendario, en las reservas, en el libro de visitas y en todo el servicio.
Ve a Ajustes para ver el estado de la suscripcion, cambiar entre pago mensual y anual, actualizar a Plus o gestionar los detalles de pago a traves de Stripe. Tambien puedes cambiar el tipo de propiedad (casa de vacaciones, caravana, autocaravana, cabaña de empresa, propiedad de alquiler u otro) y transferir la propiedad a otro administrador.
Si, puedes agregar miembros que no tienen correo electronico o que no necesitan iniciar sesion — por ejemplo, ninos o familiares mayores. Aparecen en la lista de miembros y se les pueden asignar tareas y reservas, pero no pueden iniciar sesion.
Si, puedes eliminar tu cuenta desde tu pagina de perfil. Todos los datos personales se eliminan en un plazo de 30 dias. Los datos vinculados a la propiedad (reservas, gastos, etc.) se conservan para los demas miembros.
Vecindario te conecta con otros usuarios de Bungaflow en un radio de 1 km. Comparte consejos y preguntas en el muro de vecinos y comparte contactos con tus vecinos. Activa la visibilidad en la página de Vecindario.
Pregunta lo que quieras — la IA tiene una vista completa.
El asistente IA tiene acceso a los datos de la propiedad según su rol. Los administradores ven todo: reservas, gastos, mantenimiento, tareas, reglas de la casa, documentación, contactos, inventario, seguros, informes de daños, asignación de calendario, registro de actividad, mensajes, libro de visitas y contraseñas WiFi. Los miembros Lite pueden acceder al asistente IA si su administrador lo ha activado. Los datos mostrados se filtran según los módulos que el administrador haya activado.
Sí, el asistente IA es una función Plus incluida en la suscripción Plus.
Sí, el asistente IA puede crear y eliminar reservas por ti. Simplemente describe lo que deseas — por ejemplo «reserva del 28 al 30 de marzo» o «elimina la reserva del 25 al 28 de marzo». La IA te muestra una tarjeta de confirmación antes de realizar cualquier cambio.
No. El asistente IA solo tiene acceso a los datos de la propiedad en la que ha iniciado sesión, y solo si es un miembro activo. Los datos nunca se comparten entre propiedades o usuarios. Los miembros Lite solo ven los datos a los que tienen acceso en la aplicación.
Recibe avisos de nuevas reservas, mensajes y tareas.
La primera vez que uses Bungaflow en el navegador, se te preguntara si deseas permitir las notificaciones. Acepta para recibir notificaciones push sobre nuevas reservas, mensajes, asignaciones de tareas y mas. Tambien puedes agregar Bungaflow a la pantalla de inicio para una mejor experiencia de notificaciones.
Recibes notificaciones sobre nuevas reservas, reservas modificadas o eliminadas, nuevos mensajes, asignaciones de tareas, actualizaciones de mantenimiento, nuevos gastos e invitaciones. Las notificaciones se envian a traves de la API push del navegador.
Una vista cronológica de todos los cambios en la propiedad — quién hizo qué y cuándo.
El registro de actividad muestra todos los cambios importantes: reservas creadas, editadas y eliminadas, gastos, tareas, entradas de mantenimiento, documentos, mensajes, cambios de miembros, actualizaciones de ajustes y más. Cada entrada muestra quién realizó la acción y cuándo.
El registro de actividad solo está disponible para administradores. Los miembros Lite no tienen acceso al registro de actividad.
Cifrado moderno, cumplimiento del RGPD y control de tus datos.
Puedes iniciar sesion con Google (inicio de sesion facil y seguro) o magic link (inicio de sesion sin contrasena por correo electronico). Magic link envia un enlace unico a tu correo que te conecta directamente — sin contrasenas que recordar.
Toda la comunicacion esta cifrada con TLS. Los datos sensibles como contrasenas WiFi se cifran con AES-256-GCM antes de almacenarse. La base de datos esta alojada en EU-West (Irlanda) via Supabase. Se activan cabeceras de seguridad como HSTS, X-Frame-Options y Content-Security-Policy.
Bungaflow utiliza dos roles — Administrador y Lite — con niveles de acceso configurables. Los administradores gestionan ajustes, portal de invitados, seguro y miembros. Los miembros Lite tienen por defecto acceso al calendario y los mensajes, y los administradores pueden otorgar acceso a paginas adicionales.
Si, puedes exportar todos los datos vinculados a tu propiedad como un archivo ZIP desde Ajustes. Esto incluye reservas, gastos, registros de mantenimiento, tareas y mas. Recomendamos hacerlo periodicamente como copia de seguridad.
Si, Bungaflow cumple plenamente con el RGPD. Tenemos una politica de privacidad detallada, usamos Cookiebot para el consentimiento de cookies, y puedes exportar o solicitar la eliminacion de tus datos en cualquier momento. Los datos se almacenan en la UE (Irlanda).
Los pagos son gestionados por Stripe, que cuenta con la certificacion PCI DSS. Nunca almacenamos numeros de tarjeta ni datos de pago en nuestros servidores — todo lo gestiona directamente Stripe.
Cada cambio de codigo pasa por controles de calidad automatizados — verificacion de tipos, linting, prueba de compilacion y escaneo de seguridad en busca de secretos y vulnerabilidades en dependencias — antes del despliegue. El despliegue es automatico y continuo a produccion.
Cada usuario tiene un rol que determina a que tiene acceso.
| Administrador | Lite | |
|---|---|---|
| Siempre disponible | ||
| Panel de control | ✓ | ✓ |
| Notificaciones push | ✓ | ✓ |
| Perfil y color de calendario | ✓ | ✓ |
| Configurable para Lite | ||
| Calendario y reservas | ✓ | ✓ |
| Enviar solicitudes de reserva (admin aprueba) | ✗ | ✓ |
| Listas de check-in/out | ✓ | ✓ |
| Mensajes | ✓ | ✓ |
| Gastos (agregar, ver) | ✓ | ✗ |
| Tareas | ✓ | ✗ |
| Libro de visitas | ✓ | ✗ |
| Mantenimiento (mantenimiento, FDV, inventario, rutinas) | ✓ | ✗ |
| Contactos y guia local | ✓ | ✗ |
| Documentos | ✓ | ✗ |
| Asistente IA | ✓ | ✗ |
| Solo Administrador | ||
| Ajustes e informacion de mantenimiento | ✓ | ✗ |
| Portal de invitados y codigos QR | ✓ | ✗ |
| Seguro y partes de danos | ✓ | ✗ |
| Distribucion del calendario (sorteo) | ✓ | ✗ |
| Invitar y eliminar miembros | ✓ | ✗ |
| Cambiar roles | ✓ | ✗ |
| Eliminar gastos | ✓ | ✗ |
| Eliminar reservas de otros | ✓ | ✗ |
| Crear normas de la casa | ✓ | ✗ |
| Gestionar listas de verificacion | ✓ | ✗ |
| Gestionar suscripcion | ✓ | ✗ |
| Conexion a organizaciones | ✓ | ✗ |
Bungaflow funciona sobre infraestructura certificada. Estas son las certificaciones de nuestros proveedores principales.
| SOC 2 | ISO 27001 | PCI DSS | RGPD | |
|---|---|---|---|---|
Supabase Base de datos y autenticación | Type II | ✓ | — | ✓ |
Stripe Pagos | Type II | ✓ | Level 1 | ✓ |
Vercel Alojamiento y CDN | Type II | ✓ | — | ✓ |
Resend Envío de correo electrónico | Type II | — | — | ✓ |
OpenAI Asistente de IA | Type II | — | — | ✓ |
Sentry Monitoreo de errores | Type II | ✓ | — | ✓ |
Cookiebot Gestión de consentimiento | — | ✓ | — | ✓ |
Dónde se almacenan tus datos y cómo cada proveedor cumple con la normativa europea de protección de datos.
| Proveedor | Datos tratados | Región de almacenamiento | DPA |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación, archivos | UE Oeste (Irlanda) | DPA estándar |
| Stripe | Datos de pago y tarjeta | UE (Irlanda) | DPA estándar |
| Vercel | Alojamiento, caché edge | Edge global, origen UE | DPA estándar |
| Resend | Direcciones de correo, contenido | US (Virginia) | DPA estándar |
| OpenAI | Mensajes de chat (sin entrenamiento) | US | DPA API, retención cero |
| Sentry | Registros de errores, stack traces | UE (Fráncfort) | DPA estándar |
| Cookiebot | Preferencias de consentimiento | UE (Alemania) | DPA estándar |
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